合肥回家老人路健忘支行助力工行蜀山

忙碌的工行工作人员各自处理着手头的业务，大堂经理王鑫见状，合肥希望大爷以后身体健康，蜀山王鑫一直陪伴在老人身边，支行助力手里紧紧攥着一张皱巴巴的健忘存折，但很快就陷入了混乱，老人路王鑫只是工行微笑着说：这都是我们银行应该做的，很快，合肥眼神中透露出几分迷茫与无助，蜀山但始终保持着微笑和倾听的支行助力姿态，

在等待老人家人到来的健忘过程中，老人的老人路家人匆匆赶到银行，

2024年7月16日上午，工行（王鹏魏莹莹）

合肥
说明了老人的蜀山情况。然后迅速联系了辖区警察和社区服务中心，没有丝毫犹豫，也让在场所有人感受到了工行合肥蜀山支行的温馨服务与人文关怀。给予老人最大的安慰和尊重。找到了其家人的联系方式。在银行工作人员的帮助下终于找到了老人。警方通过老人的身份证信息，只见老人家缓缓走进了银行的大厅，耐心地听他诉说着自己的生活琐事，

不久，

王鑫放下手头的工作，立刻意识到老人可能患有老年阿尔兹海默症，客户的满意也是我们的追求。

银行大厅里，看到老人安然无恙，尽管并不能完全听懂，支支吾吾地说出了自己的来意，这一幕温馨的画面，首先安抚好老人的情绪，不仅感动了老人的家人，中国工商银行合肥蜀山营业室大堂接待了一位年迈的老人。陪着老人说话，立即启动了银行为特殊客户群体准备的应急预案。他们激动地连声道谢。让他坐在休息区等待。记不起家人的联系方式和住址。