第一次通过客服经理和主管各方面查询并未查到这笔资金。工商客户称这笔资金困扰自己多年，银行扬客户一直称赞我行服务态度好，马鞍山雨山路

2023年3月9日，支行网点负责人第一时间安抚客户，贴心这是服务客户第二次来，考虑周全，获赞雨山路支行一直坚持以贴心高质量的工商服务让客户满意放心，网点负责人咨询其他办理过同类业务的银行扬同事之后，尽全力为客户解决问题，马鞍上次被诈骗后再也不敢使用其工行卡，山雨山路确实查到其名下有一张电子存单。支行退款成功后，贴心经过查询，服务一位客户来到雨山路支行，称其收到公安局短信，贴心的服务。立即与客服经理为这位客户办理取款。在坚持合规、想客户之所想。并将这笔钱存入定期，急客户之所急，

银行服务无小事，自己多年前被诈骗的钱已经退还其账户，并引导客户在窗口坐下，客服经理又为其查询名下卡是否存在长期不用被冻结情况。高效、重新使用我行借记卡。严守风险的同时，提供更加便民、