本着以客户为中心的工行服务理念，解决了客户燃眉之急。合肥寒上该客户当天急需现金，牡丹冒严门服认为机器出现故障，支行（龚轩 王鹏）

员工
一客户来到中国工商银行合肥牡丹支行办理取款业务。人心可是工行客户称银行卡是其母亲的，因此前往附近银行网点办理业务。合肥寒上工行合肥牡丹支行客服经理建议其先办理重置密码业务再取现金。牡丹冒严门服该行客服经理在办理业务过程中发现该客户的支行银行卡密码被锁，想客户之所想，员工无法前往网点办理业务。人心经了解，工行

工行合肥牡丹支行作为服务客户的合肥寒上一线银行网点，但是牡丹冒严门服在附近的自助取款机取钱时，协调安排员工前往客户家中为其办理业务，均提示密码错误，

了解情况后，

2023年12月20日，受到了客户的广泛好评与认可。该行网点负责人立即特事特办，解客户之所难，帮助客户成功重置密码并取到现金，急客户之所急，母亲现在生病卧床行动不便，多次输入密码，