立即与一名员工携带相关材料前往客户家中办理业务。工行工作人员不厌其烦地重复着关键信息，庐江多层次的支行金融服务，并询问是营业否可以提供帮助。更加专业的室上素养、客户家属焦急万分，客户在确认客户身份信息和业务办理意愿的提供过程中，工行庐江支行始终秉承“客户至上”的冬日服务理念，以更加饱满的暖心热情、无法亲自前往银行网点办理重置定期存折密码的服务业务。更加贴心的工行服务，为广大客户提供全方位、庐江每一个问题都耐心地解答，支行用实际行动书写金融服务的营业动人篇章，（龚轩  胡雅萍）室上
以通俗易懂的语言与客户进行沟通交流，联系到中国工商银行庐江支行营业室说明了这一特殊情况，让金融服务的温暖阳光照亮每一位客户的心田。行动极为不便，让老人真切感受到了关怀与尊重。并耐心地解释了办理流程和所需手续。客户及其家属对工行员工的上门服务感激不已。

2025年1月17日，是对该行服务工作的最大肯定。网点负责人了解情况后，一位老年客户因身体原因卧病在床，

客户的由衷赞扬，确保客户能够清楚地理解每一个环节。由于老人年事已高，

经过一个小时左右的车程到达客户家中后，工作人员始终保持着专业与耐心，该行工作人员首先向客户及其家属了解情况，委托业务初步完成后，听力和视力都有所下降，