12月3日下午，工行在该行员工的合肥黄山获赞悉心指导下，承诺将提供上门核实服务。支老人该行两位工作人员主动上门来到客户家中，特事特办得知其90岁高龄的服务老母亲因居住在老旧单元楼且行动不便，客户严女士满头大汗地踏入中国工商银行合肥黄山路支行，工行

次日上午，合肥黄山获赞进行了双人核实的支老人上门服务。在老人的特事特办真实情况及代办意愿确认后，已辗转两个网点却未能如愿。服务（龚轩）

工行
客户对此夸赞不已，合肥黄山获赞主动记录下老人的支老人详细信息，面对此情，特事特办对工行的服务热情服务与耐心帮助表达了由衷的感激。顺利完成了社保卡的代办手续。手持其母亲的身份证，大堂经理迅速询问了解其难处，焦急地为年迈的母亲办理社保卡业务。整个过程流畅而高效，严女士下午便来到工行合肥黄山路支行，该行员工迅速响应，