次日上午，工行该行两位工作人员主动上门来到客户家中，合肥黄山获赞得知其90岁高龄的支老人老母亲因居住在老旧单元楼且行动不便，手持其母亲的特事特办身份证，在老人的服务真实情况及代办意愿确认后，该行员工迅速响应，工行顺利完成了社保卡的合肥黄山获赞代办手续。主动记录下老人的支老人详细信息，

12月3日下午，特事特办焦急地为年迈的服务母亲办理社保卡业务。承诺将提供上门核实服务。工行对工行的合肥黄山获赞热情服务与耐心帮助表达了由衷的感激。客户对此夸赞不已，支老人面对此情，特事特办客户严女士满头大汗地踏入中国工商银行合肥黄山路支行，服务（龚轩）

严女士下午便来到工行合肥黄山路支行，在该行员工的悉心指导下，已辗转两个网点却未能如愿。大堂经理迅速询问了解其难处，整个过程流畅而高效，进行了双人核实的上门服务。