加强学习。工商将业务流程重新梳理，银行针对每日远程授权情况开展复盘学习，马鞍拿不准的山当业务要及时查询授权指引或者联系授权中心老师进行咨询，全力压降远程授权拒绝率。涂支

二、行多由运营主管组织客服经理进行学习，措并程授

三、举压降远绝率

权拒

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要双人进行审核，工商运营主管与经办柜员在远程授权提交前，银行

为进一步压降远程授权拒绝率，马鞍确认无误后再提交，山当要重点反思，涂支提高运营质量。行多利用晨会、全网点学习，认真总结，提高处理的实效性和准确度。切实降低远程授权拒绝率，避免同样的错误再次发生。对于网点遇到的特殊业务反复强调和讨论，掌握业务的操作流程，做好笔记，工商银行马鞍山当涂支行持续开展远程授权业务培训，做到不犯“低级错误”，及时复盘。凭证复印留存备查；对于被拒的业务，严格落实双人复核制度，

一、双人复核。午间休息等碎片化时间，