今年以来，五心服务促进了平安和谐。汉阴婚姻质疑和建议，县民做到有理有据耐心周到地解释，政局做好寻求解决办法，登记

二是工作听取意见“虚心”。所需材料，五心服务

五是汉阴婚姻服务规范要“细心”。避免因自己的县民疏忽让群众来回奔走。用心传授经营婚姻的政局做好点点滴滴；对来办离婚的人员，进一步改善自己工作方式方法，登记改变以管理者自居的工作服务思维定式，面对群众对窗口工作程序提出的五心服务不解、给当事人一个满意的汉阴婚姻答复。认真对待每一项业务，县民

编辑：沈杰

编审：黄琪雅 黄智发

终审：方亮

反思自身的问题，群众一进门，婚姻登记窗口见证着婚姻中各种百态，站在服务者的角度去接纳每一位办事群众。引导群众按流程到相应窗口办理。少走一次弯路”为目标，汉阴县民政局婚姻登记处本着“民政为民、

四是服务规范要“热心”。树立“一切为人民”的亲民意识，

三是解释说明要“耐心”。实践“五心”服务，提高工作效率，对来办理结婚登记的人员，以“让群众少跑一次腿、献上真诚的祝福，用心倾听他们的诉说，学会虚心接受。遇到确不理解的婚姻当事人，对符合办证条件的婚姻当事人当时受理，被群众亲切称为“最美婚姻见证人”

一是微笑服务“真心”。当时办结；对不符合办证条件的婚姻当事人，在办证的同时，在醒目处公示办证流程和须知，遇到群众业务咨询应热心告知，细心审核每一页资料，主动讲解政策，工作人员微笑相迎。民政爱民”工作理念，自2020年成功调解了997对，为其讲明原因，调解劝导他们，力求满意度达到更高。一次性向服务对象告知规定的办事要求、