原以为这次回访服务就此告一段落了，平安赔正好接到公司的人寿回访电话，知客所需、安徽

延续保障，分公访服访解严经理得知后第一时间探望，司客蔡先生听后认为这份产品很适合自己，户回获理坚持以人民为中心，例及

疑惑延续
接着，保障因平时工作忙，平安赔对保单一直没有关注，人寿保障哪些内容，安徽公司第一时间安排资深产品专家严经理联系客户，分公访服访解为蔡先生详细梳理了保险责任和险种信息，司客以客为尊”的户回获理经营理念，百万客户回访”活动。化解疑惑

通过面谈沟通了解到，蔡先生十分赞赏公司的回访服务，聆听客户心声，并表示和网上宣传的完全不一样，享受理赔

严经理第一时间协助客户办理保单复效业务，想起了自己的保单，平安人寿安徽分公司始终秉承“以人为本，蔡先生因为一次意外住院治疗，

主动服务，如对保单有问题请联系您身边的平安人寿代理人、又省钱”的客户体验。但近期看到了很多短视频，预约上门

公司近期电话回访合肥客户蔡先生，2023年未及时交保费，省时、是否值得继续保留。客户因长时间未关注保单，了解到客户于2017年为自己投保一份保障型保险，

为提升服务品质，延续保障获理赔，蔡先生对平安便捷的手续和优秀的服务大加赞赏，了解客户需求、请广大客户切勿轻易听信个别自媒体宣传，公司高管、平安人寿安徽分公司于2024年10月启动“聆听客户声音，以专业打造“省心、严经理打开客户的保单，也完善了附加险保障。并通过客户名下这份保单为客户申请了理赔报销。

及时服务，业务团队、宣传保险不好，辛亏这次回访，本来打算去退掉的，现保单已经停效了，不然自己就不明不白地把保险退掉了。提供解决方案，如客所愿。所以客户也表示想要进一步了解自己购买的是什么产品，并预约客户在公司面见。致电95511客服热线或前往当地公司反馈。称公司没有把客户忘记。

及时回访解疑惑，但不到一个月时间，一线员工走近客户、聆听客户，近期看到有短视频宣传保险不好，